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Garantía & Regreso

Garantía

 

La mayoría de los productos tienen un período de garantía de un año y las piezas de repuesto de siete días.

 

* Estas garantías no se aplican a productos personalizados.Los productos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, salvo cuando la calidad sea deficiente.

 

Política de devolución

 

Devolución de productos con problemas de calidad

  1. En el plazo de siete días a partir de la fecha de la firma, si tiene algún problema de calidad con el producto, por favor ponerse en contacto con nuestro gerente de ventas / cliente.Una vez confirmado, podrá devolver el producto a nuestro país.

  2. Siete días después de la fecha de la firma, el producto no podrá ser devuelto por ninguna razón.

     

Productos no relacionados con la calidad

  1. En el plazo de siete días contados a partir de la fecha de la firma, si cambia de opinión, por favor confirme con nuestro Director de ventas y devuelva el producto.

  2. Siete días después de la fecha de la firma, el producto no podrá ser devuelto por ninguna razón.

     

Fletes y otras normas aplicables a la devolución

  1. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente y los de sustitución correrán por cuenta de la empresa TVC.

  2. Si el producto devuelto está en buenas condiciones, el cliente podrá recibir el reembolso completo o la sustitución del producto equivalente.

    Sólo aceptamos el embalaje original y los productos en condiciones.No incurriremos en responsabilidad por daños, lesiones o pérdidas resultantes de un embalaje defectuoso, una pavimentación inadecuada, un uso indebido o un montaje inadecuado.

  3. Todas las declaraciones de impuestos deberán ser confirmadas por la televisión antes de presentarlas.Por favor, notifique con antelación a nuestro Director de ventas / Servicio al cliente antes de devolver la mercancía.https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html Ella le dará un número de autorización de devolución que deberá estar claramente marcado en el contenedor.No se aceptan cajas sin un número RMA.

  4. Para la devolución de las mercancías se utilizarán servicios postales y no DHL, UPS ni TNT.Debe haber un número de rastreo que se pueda rastrear en el sitio web pertinente.De lo contrario, no asumiremos responsabilidad alguna por parte de China.

  5. Nos reservamos el derecho de rechazar los servicios que invaliden las políticas de garantía y devolución o que causen daños a los productos por parte de los clientes.

  6. El cliente es responsable de la devolución del franqueo y la televisión de la retransmisión del franqueo.Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por nuestro equipo de servicio al cliente antes de enviarlas a nuestra dirección de devolución.

  7. Los formularios de reembolso de los gastos de transporte se presentan únicamente a título informativo.Los precios reales varían según el país, la región y el modo de transporte.Si no está seguro del costo, por favor confirme en cualquier momento con nuestro Director de ventas / Servicio al cliente.

     

     

Nombre de la tarifa

Condiciones

Precio

PO BOX Address Only (0-5KG)

0kg-5kg

$8-$35

PO BOX Address Only (5-10KG)

5kg-10kg

$35-$80

PO BOX Address Only (10-15KG)

10kg-15kg

$80-$105

PO BOX Address Only (15-22KG)

15kg-22kg

$105-$132

PO BOX Address Only (22KG+)

22kg+

Confirmación con el Director de ventas / Servicio al cliente

 

Devuelve el paquete al centro comercial.

 

El cliente es responsable de todas las cuestiones aduaneras y fiscales y verifica la exactitud de la dirección.

  1. Uno.Devolución por error o dirección incompleta proporcionada por el cliente

  2. Dos.Países de destino

  3. Tres.No se ha devuelto: el cliente no ha recogido la mercancía en el correo local

  4. Cuatro.Devolución porque el cliente se niega a embalar

Si el paquete se devuelve debido a un error tipográfico en la dirección del paquete, se sustituirá gratuitamente o se reembolsará íntegramente.Por favor, reenvíquese o reembolse aquí

https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html

.


Para el paquete que no contiene todos los pedidos


Es probable que su parte haya recibido envíos por lote.Esto significa que uno o más elementos de su pedido no están disponibles actualmente, por lo que la parte de inventario de su pedido se envió primero.Su pedido será enviado más tarde. Si no ha recibido el envío por lotes y de hecho se ha perdido un artículo, por favor póngase en contacto con nosotros aquí.

https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html

 

Información de devolución

 

Contacto: Kelly

Tel: 0086 13510416707

Correo electrónico: contact@tvc-mall.com

Agregue: 1st F, Building A, No. 12 Jianye 2nd Road, ShiTanBu Village, Tangxia Town, Dongguan, Guangdong, China

 

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