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Guia De Nuevo Usuario

Registro & iniciando sesión

como me registro enCentro Comercial TVC?

haga clic en el botón 'registrar' en la parte superior y complete la información de registro, haga clic en 'continuar' y listo. utilice su correo electrónico frecuente para que podamos llegar y enviarle notificaciones en el futuro.  o haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior y regístrese con su cuenta de Google, Yahoo o Microsoft.


Configuración De Cuenta

¿Cómo verificar mi dirección de correo electrónico?

inicie sesión en su cuenta haga clic en el centro de seguridad en el menú de la izquierda. Rellene los espacios en blanco y haga clic en el botón verificar.


¿Cómo cambiar la contraseña de mi cuenta?

Iniciar sesión en su cuenta. Haga clic en "Cambiar contraseña" en el menú de la izquierda.. Llene los espacios en blanco y haga clic en el botón 'Cambiar contraseña'.


¿Cómo establecer mi contraseña de saldo?

Iniciar sesión en su cuenta. Haga clic en el centro de seguridad en el menú de la izquierda. rellene los espacios en blanco y haga clic en el botón 'establecer'.

Le enviaremos un correo electrónico de verificación a su dirección de correo electrónico, debe hacer clic en el enlace de verificación en el correo electrónico para configurar su contraseña de saldo.


¿Cómo usar mi contraseña de saldo?

Si hay saldo en su cuenta, puede optar por pagar con el saldo al enviar el pedido.

nota: su contraseña de saldo será necesaria si elige pagar con saldo.


Notificaciones De TVC

¿Cómo elimino mi dirección de correo electrónico de su lista de correo?

para dejar de recibir nuestros correos electrónicos, visite nuestro sitio web y siga los pasos a continuación:
1. inicie sesión en tvc, haga clic en cuenta y luego vaya a notificaciones.
2. puede elegir qué tipo de notificaciones ya no desea recibir simplemente haciendo clic en el botón (es) de desactivación. Pueden pasar hasta 24 horas antes de que se procese su solicitud.

¿Qué es el boletín?

El boletín de TVC es un correo electrónico GRATUITO que contiene cupones, ofertas, promociones y concursos EXTREMOS. La dirección de correo electrónico nunca será alquilada, compartida o vendida.. está en la lista de suscripciones en forma predeterminada cuando se registra, para obtener más información, por favorhaga clic aquí.


Buscando Productos


Tengo preguntas sobre los detalles de un producto?

Si tiene alguna pregunta sobre un producto, comuníquese con el vendedor por correo electrónico o chat en vivo con un mensaje personal.. Puede encontrar su información de contacto en varios lugares:

1. Página de detalles del producto.


2.  en la parte superior de la página de inicio

3.  en la parte inferior de la página de inicio



¿Cómo puedo encontrar un producto?

1.  escribe el nombre del producto que estás buscando en la barra de búsqueda. puede buscar productos por nombre o características, como marca, artista, SKU, etc.

2.   Si no ha decidido qué producto le gustaría encontrar, puede intentar buscar el producto en la sección de categorías o en nuestra lista de productos de promoción debajo de la barra de búsqueda.



Adquisitivo


¿Es necesario registrarse para comprar en el centro comercial TVC?

se recomienda pero no tienes que. El centro comercial TVC admite el pago de invitados. sin embargo, registrarse en el centro comercial TVC nos permite brindarle un mejor soporte y todo el proceso de registro no debería tomar más de 2 minutos.Registrar Aquí


¿Hay un descuento por la compra de cantidades múltiples?

los productos con descuentos están marcados con un distintivo "*% OFF" en la imagen del producto. Puede comprar estos productos a precios reducidos y ahorrar dinero directamente.

Desde $ 1, 500 Por Pedido. Los niveles de descuento son los siguientes:

Valor Total De Un Pedido (usd $)

Descuento

1500 - 2999

Por favor, consulte con nuestro personal de ventas para descuentos específicos.

3000 - 4999

5000+


¿Cuándo recibiré mi pedido?

normalmente en 2-3 días laborables, le enviaremos su orden despues de usted'He hecho el pago.Todos los tiempos listados son estimados y no están garantizados.. el tiempo exacto varía con el destino exacto.


¿En qué moneda está el precio?

Puedes pagar en otras monedas además del USD. Las Monedas Que Aceptamos: Libra Esterlina, Dólar Australiano, Dólar Canadiense, Euro, Franco Suizo, Dólar De Hong Kong, Rupia India, Rublo Ruso, Real Brasileño, Corona De Dinamarca, Corona Sueca, Corona Noruega, Peso De México Y República Checa. Puede elegir una moneda en la parte superior de cada página como se muestra en la siguiente imagen:



Hacer Pedidos

¿Cómo configuro mi dirección de envío?

configura tu dirección de envío en la página de mi perfil. puede agregar varias direcciones en esta página y seleccionar el destino preferido cada vez que realice un pedido.

1.     Inicia sesión en tu cuenta y ve a mi perfil.
2.     Haga Clic En Mi Dirección
3.     agregar / editar / borrar sus direcciones
4.     Haga Clic En Enviar

¿Por qué no he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido / mensaje de notificación de envío del centro comercial TVC?

Si realizó un pedido como invitado en lugar de registrarse con nosotros en primer lugar, no lo recibirá.Como invitado, Checkout no requiere que proporcione una dirección de correo electrónico de contacto.

Si realizó un pedido con una cuenta registrada y aún no recibió nuestros correos electrónicos, verifique su casilla de correo electrónico y la carpeta de correo no deseado.. Si todavía nada, póngase en contacto con nuestras ventas relacionadas con su pedido.

¿cómo hago un pedido?

1. cuando haya encontrado un producto que le guste, asegúrese de verificar las especificaciones del producto, como el tamaño y el color. También puede encontrar información más detallada, como tablas de tamaño, si se desplaza hacia abajo en la página de detalles del producto.

2. cuando esté listo para realizar su pedido, puede hacer clic en "comprar ahora" y continuar con el proceso de pago, o puede agregar el producto a su carrito y continuar comprando.

3. Si desea comprar todos los artículos en su carrito, simplemente haga clic en "comprar a granel" para realizar su pedido.

nota: una vez que se ha pagado el pedido, no puede cambiar la dirección de envío. sin embargo, puede ponerse en contacto con nuestro gerente de ventas para enviarle cualquier actualización.



Estado De Los Pedidos

¿Por qué muestra que mi pedido ha sido cancelado después de que se procesa el pago?

Si su pedido ha sido cancelado después de que se haya procesado el pago, verifique las siguientes situaciones:

1: rechazado por sus proveedores de servicios de pago. en esta situación, su dinero podría ser deducido de su cuenta, por favorhaga clic aquípara recuperar su dinero.

2: Cancelado Por El Centro Comercial TVC.  El pedido se cancelará cuando los productos estén agotados, se lo reembolsaremos.. Por Favorhaga clic aquí


¿Cómo elimino un pedido?

Una vez que se haya completado un pedido, puede seguir los pasos a continuación para eliminarlo de su lista de pedidos:
paso 1: inicia sesión en mis pedidos y encuentra tu pedido
paso 2: haga clic en el logotipo de los botes de basura en la página de pedido
Paso 3: Haga Clic En Eliminar Orden Para Confirmar La Eliminación


¿Cómo cancelo un pedido?

Antes de enviar su pedido, puede seguir los pasos a continuación para cancelarlo:

paso 1: inicia sesión en mis pedidos y encuentra tu pedido
Paso 2: Haga Clic En "eliminar Este Pedido"
Nota:
1. solo puede cancelar un pedido antes de que el vendedor lo envíe.
2. Si ya ha pagado su pedido, la solicitud de cancelación debe ser aprobada primero por el gerente de ventas.


¿Puedo cambiar detalles de pedido como tamaño, envío, etc.. ?

Si desea cambiar algo sobre su pedido, puede intentar lo siguiente:
1. Pídale al gerente de ventas que cancele su pedido.. Una vez que su pedido haya sido cancelado con éxito, puede hacer un nuevo pedido.
2. Si su pedido aún no se ha enviado, puede ponerse en contacto con el gerente de ventas para cambiar los detalles del pedido.


¡Han pasado tantos días!donde esta mi orden

lo siento por la molestia. La entrega puede verse afectada por el clima, las costumbres, el cambio de política y otros.. Si cree que ha estado esperando demasiado tiempo, comuníquese con nosotros o con su representante de ventas.
Tiempo de entrega para diferentes métodos de envío:

Método De Envío

El Tiempo De Entrega

UPS

4-6 Dias

DHL

3-6 Dias

EMS

5-15 Días

Correo Suizo

12-45 Días

Poste De Hong Kong

12-45 Días


¿Cómo puedo seguir mis órdenes?

dos formas una vez que sus bienes son enviados:
1) consultar nuestra notificación automática por correo electrónico; o
2) inicie sesión en su cuenta y vea el código de seguimiento.


Dejando Comentarios

¿Cómo puedo dejar comentarios?

Puede dejar comentarios dentro de los 90 días de completar un pedido.
Paso 1: Iniciar Sesión En Mis Comentarios
paso 2: vaya a la lista de pendientes, elija un pedido y haga clic en dejar comentarios

Nota: solo se pueden revisar los pedidos y productos comprados dentro de 3 meses. Cada pedido puede adquirir un máximo de 1,5 puntos.

¿Cómo cambio el feedback?

Una vez que haya enviado sus comentarios, no podrá revisarlos.. sin embargo, siempre puedes añadir comentarios adicionales.


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