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Preguntas Más Frecuentes

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¿Por qué no he recibido ningún correo electrónico de usted?

por favor revise su carpeta de correo no deseado o la bandeja de entrada. sucede que a veces nuestro correo electrónico mismarked como spam y bloqueado por el sistema de filtro de correo electrónico de los usuarios. sugerimos que añada nuestra dirección de correo electrónico a su lista de contactos o libreta de direcciones para evitar mensajes de correo electrónico que faltan de nosotros.

debo registrar a fin de usted?

Se recomienda, pero no tiene que. TVC centro comercial es compatible con la caja de invitados. registrándose con TVC centro comercial, sin embargo, nos permite ofrecer un mejor apoyo y todo el proceso de registro debe tomar no más de 2 minutos.Registrarse Aquí


¿Qué métodos de pago aceptan?
Paypal, T / T (transferencia Bancaria / Transferencia Bancaria). por favor enviar los siguientes datos de pago por correo electrónico después del pago, por lo que podemos confirmarlo y preparar su pedido con antelación:
Paypal: ID De Transacción único
t / t (transferencia bancaria / transferencia de alambre): T / T copia por foto o por fax
El Pago De T / T:
Beneficiario Nombre De Cuenta: COLPOINT Technology Limited
Beneficiario Nombre Del Banco: CITIBANK N. A. HONG KONG
Código Bancario: 006
Código De Sucursal: 391
Código SWIFT: CITIHKHXXXX
Dirección Del Banco: 3 Carretera Jardín, Central, Hong Kong

Número De Cuenta Del Beneficiario. :
USD Cuenta: 1092126028
EUR Cuenta: 1092126044
Cuenta AUD: 1092126052
CAD Cuenta: 1092126095
CHF Cuenta: 1092126087
GBP Cuenta: 1092126079
HKD Cuenta: 1092126001
SGD Cuenta: 1092126109


¿Cómo puedo seguir mis órdenes?

dos formas una vez que su mercancía es enviada:
1) revisar nuestro correo electrónico de notificación automática; o
2) Entra a tu cuenta y ver el código de seguimiento.

¿Qué tan pronto usted enviará mi orden después de que he hecho mi pago?

normalmente en 2-3 días laborables.

que ha sido tantos días! ¿dónde está mi pedido?

lo siento por la molestia. la entrega puede verse afectada por el clima, las costumbres, el cambio de políticas y otros. si usted cree que ha estado esperando por mucho tiempo, por favor, póngase en contacto con nosotros o con su representante de ventas.
tiempo de entrega para los diferentes métodos de envío:


El sudeste de Asia

USA, Canadá, México

EuropaOtras areas
FEDEX2-3 Dias3-4 Dias4-5 Dias5-7 Dias
AIR4-5 Dias5-7 Dias5-7 Dias9-15 Dias
UPS2-3 Dias3-4 Dias4-5 Dias5-10 Dias
DHL2-3 Dias3-4 Dias4-5 Dias5-10 Dias
CHINA POST7-10 Dias
15-25 Dias15-25 Dias15-25 Dias
E-PACKET7-10 Dias7-15 Dias15-25 Dias15-25 Dias
EMS7-10 Dias7-10 Dias7-10 Dias10-20 Dias
FERROCARRIL /  /
30-40 Dias/
MAR7-10 Dias30-35 Dias30-45 Dias30-45 Dias

no estés tantas formas de envío. ¿cuál es la mejor para mí?

Lo que sigue es para su referencia:
1) utilizar DHL / UPS / EMS para EE.UU. y Canadá, el oeste de Europa y Australia, y en algunos países asiáticos, incluyendo Japón y Singapur.

2) Utilizar DHL Para América Del Sur, Oriente Medio, Incluidas Qatar, Israel Y Algunos Países De Europa Del Este.

3) EMS para la mayoría de los países asiáticos, como Indonesia y Japón.4) correos de Hong Kong para Brasil y Argentina.

Qué necesito para pagar comisión bancaria adicional si pago por T / T (transferencia bancaria)?

TVC-Mall no te cobrarán comisiones por transferencia bancaria. pero los bancos cobran tasa de transferencia de banco a banco.
Digamos que usted está pagando por una orden $ 600. el banco le cobrará $ 50 para la transferencia, por lo que es por completo $ 650 va a presentar. si envía sólo $ 600, entonces el pago que recibimos será sólo $ 550. en ese caso, no sería capaz de enviar su pedido completo.

por lo que sabemos, si lo hace ultramar transferencia bancaria, hay tres tipos de manejo de costos involucrados:
1) su comisión bancaria local;
2) comisión bancaria de ultramar (si el dinero no se transfiere desde su banco a nuestro banco directamente, el cliente debe ser responsable de esta tasa de transferencia interbancaria. ); 3) nuestra tarifa banco local (60 $ HKD: si su pago es superior a USD $ 800, podemos cubrir este cargo para usted, si es necesario agregar esta tasa nos. ).

por qué no he recibido la / el envío de mensajes de notificación para correo electrónico de confirmación del centro comercial TVC?

Si ha realizado un pedido como invitado en lugar de registrarse con nosotros, en primer lugar, usted no recibirá pago y envío como invitado no requiere que usted proporcione una dirección de correo electrónico de contacto.
Si ha realizado un pedido con una cuenta registrada y todavía no ha recibido nuestros correos electrónicos, por favor revise su casilla de correo electrónico basura y la carpeta de correo basura. si nada todavía, póngase en contacto con nuestras ventas relacionados con su pedido.

¿por qué mi pedido enviado parcialmente?

cuando algunos de los artículos en su orden son actualmente fuera de stock, que en primer lugar enviar los artículos ya en stock para evitar su esperando allí. Por supuesto que por lo general le notifique cuando esto sucede.

¿qué puedo hacer con los artículos defectuosos?

necesitamos fotos o video para confirmar si son realmente defectuoso. después de la confirmación, se puede obtener un reembolso completo, o solicitar el envío de nuevo o la combinación de ellos al siguiente nuevo orden. como compensación, podemos dar un descuento para su orden siguiente.

puedo personalizar los elementos, tales como imprimir nuestro propio logotipo, o para alterar el diseño?

Sí, para la mayoría de los productos en la alameda TVC. póngase en contacto con nosotros o con su representante de ventas para comprobar los detalles.

Estoy interesado en determinados productos, pero que no figuran en el centro comercial de TVC. ya que usted es un proveedor profesional, puede usted fuente para mí?

nos encantaría. nos muestran las imágenes del producto, así como la descripción. puede tomar algún tiempo.

puedo obtener una muestra GRATIS? Voy a comprar más si es de buena calidad.

Lo sentimos, pero no damos muestras gratis. usted tiene que pagar por ellas. es fácil de TVC centro comercial, ya que no requieren ningún pedido mínimo.

He puesto una orden con centro TVC. ningún descuento para mí?

comprar más y ahorrar más, como es la regla básica de la alameda TVC. acerca de descuento, por favor refiérase a los descuentos & Cupones.

su precio puede ser menor?

el centro comercial de TVC, el precio es generalmente disminuye con el aumento de la cantidad. así que sí, el precio puede ser menor, pero necesitamos saber su cantidad de la orden o plan de compra de primera.

por qué "prohibición de baterías o productos con baterías sin batería" de Correos de Hong Kong?

por razones de seguridad, post-rechazos todos Hongkong paquetes que contienen la batería. por lo que si su pedido incluye la batería, por favor elegir otros métodos de envío poste de Hong Kong.

Servicio Al Cliente

Necesitas más ayuda? aquí es cómo ponerse en contacto.(Contáctenos)


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