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Preguntas Más Frecuentes

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¿Por qué no he recibido ningún correo electrónico de usted?

por favor revise su carpeta de spam o bandeja de entrada. Sucede que a veces nuestro correo electrónico no está marcado como spam y está bloqueado por el sistema de filtro de correo electrónico de los usuarios.. le sugerimos que agregue nuestra dirección de correo electrónico a su lista de contactos o agenda de direcciones para evitar que nos falten mensajes de correo electrónico.

¿Debo registrarme para ordenar de usted?

se recomienda pero no tienes que. El centro comercial TVC admite el pago de invitados. sin embargo, registrarse en el centro comercial TVC nos permite brindarle un mejor soporte y todo el proceso de registro no debería tomar más de 2 minutos.Registrar Aquí


¿Qué métodos de pago aceptan?

Paypal, T / T (transferencia Bancaria / Transferencia Bancaria). envíe los siguientes detalles de pago por correo electrónico después del pago, para que podamos confirmarlo y preparar su pedido con anticipación:
Paypal: ID De Transacción única
t / t (transferencia bancaria / transferencia bancaria): copia de T / T por foto o por fax
Pago T / T: Nombre Del Beneficiario: Grupo TVC-TECH Limitado
Cuenta No: 509704995838
Código Swift: HSBCHKHHHKH
Nombre Del Banco: HSBC Hong Kong
Código De Banco: 004
Dirección: Unidades 1818-19, 18 / F Punto De Referencia Avenida Pulmón Suma 39 Norte, Sheung Shui, Nuevos Territorios

Dirección De Paypal:paypal @ beautifultech. com

¿Cómo puedo seguir mis órdenes?

dos formas una vez que sus bienes son enviados:
1) consultar nuestra notificación automática por correo electrónico; o
2) inicie sesión en su cuenta y vea el código de seguimiento.

¿Qué tan pronto enviarás mi pedido después de que haya hecho mi pago?

Normalmente en 2-3 días laborables.

han pasado tantos días! donde esta mi orden

lo siento por la molestia. La entrega puede verse afectada por el clima, las costumbres, el cambio de política y otros.. Si cree que ha estado esperando demasiado tiempo, comuníquese con nosotros o con su representante de ventas.
Tiempo de entrega para diferentes métodos de envío:

Método De Envío

El Tiempo De Entrega

UPS

4-6 Dias

DHL

3-6 Dias

EMS

5-15 Dias

Correo Suizo

12-45 Días

Mensaje De Hong Kong

12-45 Días

hay tantos métodos de envío. ¿Cuál es el mejor para mí?

lo siguiente es para su referencia:
1) utilice DHL / UPS / EMS para EE. UU. Y Canadá, Europa occidental y Australia, y para algunos países asiáticos, incluidos Japón y Singapur.

2) Utilice DHL Para Sudamérica, Oriente Medio, Incluyendo Qatar, Israel Y Algunos Países Del Este De Europa.

3) EMS para la mayoría de los países asiáticos, incluyendo Indonesia y Japón. 4) Hong Kong post para Brasil y Argentina.

¿Debo pagar una tarifa bancaria adicional si pago por t / t (transferencia bancaria)?

tvc-mall no te cobraría ninguna tarifa por transferencia bancaria. Pero los bancos cobrarían una tarifa de transferencia de banco a banco.
Digamos que está pagando un pedido de $ 600. el banco cobrará $ 50 por la transferencia, por lo que enviará un total de $ 650. Si envía solo $ 600, entonces el pago que recibiremos será de solo $ 550.. En ese caso, no podríamos enviar su pedido completo.

Hasta donde sabemos, si realiza una transferencia bancaria de ultramar, hay tres tipos de costos de manejo involucrados:
1) su comisión bancaria local;
2) cargo bancario de ultramar (si el dinero no se transfiere directamente de su banco a nuestro banco, el cliente debe ser responsable de este cargo de transferencia interbancaria). ); 3) nuestra tarifa bancaria local ($ 60 HKD: si su pago supera los $ 800 USD, podemos cubrir esta tarifa para usted; de lo contrario, debe agregarnos esta tarifa). ).

¿Por qué no he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido / mensaje de notificación de envío del centro comercial TVC?

Si realizó un pedido como invitado en lugar de registrarse con nosotros en primer lugar, no lo recibirá ya que el proceso de pago no requiere que proporcione una dirección de correo electrónico de contacto.
Si realizó un pedido con una cuenta registrada y aún no recibió nuestros correos electrónicos, revise su casilla de correo electrónico y la carpeta de correo no deseado.. Si todavía nada, póngase en contacto con nuestras ventas relacionadas con su pedido.

¿Por qué mi pedido es parcialmente enviado?

cuando algunos de los artículos en su pedido están actualmente agotados, primero enviamos los artículos que ya están en stock para evitar que espere allí.. Por supuesto, normalmente le notificamos cuando esto sucede.

¿Qué puedo hacer con los artículos defectuosos?

Necesitamos fotos o video para confirmar si son realmente defectuosos.. después de la confirmación, puede obtener un reembolso completo, o solicitar el envío de nuevo o combinarlos para el próximo nuevo pedido. Como compensación, podemos darle un descuento para su próximo pedido.

¿Puedo personalizar elementos, como imprimir nuestro propio logotipo o alterar el diseño?

Sí, para la mayoría de los productos en el centro comercial TVC. Póngase en contacto con nosotros o con su representante de ventas para consultar los detalles.

Estoy interesado en ciertos productos pero no están listados en el centro comercial TVC. Ya que usted es un proveedor profesional, ¿puede buscarlos para mí?

nos encantaría. Nos muestran las imágenes del producto, así como la descripción.. puede tomar algo de tiempo

¿Puedo obtener una muestra GRATIS?? Compraré más si es de buena calidad.

perdon pero no damos muestras gratis. tienes que pagar por ellos. Es fácil en el centro comercial TVC ya que no requerimos ningún pedido mínimo.

He realizado un pedido con el centro comercial TVC.. algun descuento para mi?

Compre más y ahorre más, como es la regla básica en el centro comercial TVC. sobre descuento, por favor consulte descuentos & Cupones

¿Puede su precio ser más bajo?

En el centro comercial TVC, el precio generalmente se reduce con el aumento de la cantidad.. así que sí, el precio puede ser más bajo, pero primero necesitamos conocer la cantidad de su pedido o el plan de compra.

¿Por qué "prohibición de baterías o productos con baterías sin batería" para el correo de Hong Kong?

Por razones de seguridad, Hongkong publica rechazos: todos los paquetes que contienen batería.. así que si su pedido incluye batería, elija otros métodos de envío que no sean el de Hong Kong.

Servicio Al Cliente

Necesitas más ayuda? Aquí es cómo ponerse en contacto.(Contáctenos)


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